真實案例分享:幫客戶救回壞硬碟中的重要資料 | 影龍電腦
- FatFat 肥肥
- 9月11日
- 讀畢需時 3 分鐘
已更新:12月8日
好多人一聽到硬碟壞咗,心就涼晒,以為啲回憶、工作檔案全部玩完。其實唔一定!今次分享一個真實案例,俾你了解硬碟故障到底點樣診斷、資料救援係點做、同埋你喺香港、九龍、新界、元朗、荃灣、觀塘、港島區遇到硬碟壞咗時應該點處理。
影相、工作文件、珍貴回憶——好多時只要搶救得夠快,真係救得返。

📂 案例背景:1TB 機械硬碟出現「咔咔聲」
有位客戶帶住一隻 1TB HDD 上門求助,話硬碟開唔到機,手放上面仲感覺到異常震動,加埋持續嘅「咔咔聲」。
入面有 家庭相片、影片、公司文件、報表,全部都好重要。但電腦完全 detect 唔到。
呢種情況—九成九係物理性損壞。
1️⃣ 初步檢查:異常聲響 = 警告燈亮起
我哋用專業工具做咗快速安全測試,發現:
硬碟無法正常旋轉
出現明顯「敲頭」聲
BIOS 完全讀唔到
SMART 數據無法提取(通常代表磁頭或碟片問題)
初步判斷:磁頭損壞 + 物理性故障。
呢啲音通常係磁頭撞擊碟片嘅聲,拖得耐,損毀會越嚴重。
2️⃣ 停止自行嘗試(好重要!)
客戶曾經試過:
❌ 用免費救援軟件❌ 拆出硬碟反覆插拔❌ 搬去其他電腦試
但呢啲動作其實係 極危險,尤其係有異常聲嘅硬碟,因為:
再開機 = 磁頭繼續「刮」碟面
越刮越多壞軌 → 資料永遠唔可逆
好多香港客人都以為「試下唔會死」,但其實——硬碟最驚就係重複開機。
3️⃣ 專業檢測:確認磁頭故障
喺乾淨環境下,我哋用專業設備讀取硬碟嘅內部資料:
成功提取部分 SMART 數據
驗證磁頭組已經老化 & 無法定位
輕度碟片磨損
呢類物理性問題必須喺 專業資料救援設備 下處理,唔可以靠 consumer 軟件。
4️⃣ 救援過程:逐區嘗試讀取
我哋將硬碟轉接到專用 磁頭安全讀取系統,慢慢逐個區域嘗試:
⚙️ 多次重嘗試讀取
📌 避開壞軌
📁 將可讀取嘅區塊 clone 出嚟
⏳ 經過數日耐心處理
雖然磁頭已經有問題,但碟片仍然算完好,所以仲有救。
5️⃣ 救援結果:成功取回約 80% 重要資料
包括:
✔ 家庭相片✔ 小朋友影片✔ 公司 Excel / PDF✔ 工作文件
剩低嘅主要係受損區域,資料碎裂太嚴重無法修復。
但整體嚟講,客戶非常滿意,因為:
🔹 重要嘢全部救到🔹 避免咗無可挽回嘅損失
📌 總結:壞硬碟 ≠ 無得救!但時間係關鍵
喺香港做咁多年救援,我哋見得最多嘅錯誤就係:
❌ 壞咗仲不停開機❌ 用錯軟件❌ 拆開硬碟(會 GG)
大部分情況,只要——快啲交俾專業處理,成功率可以由 20% 升到 80%+。
如果你喺:
香港
九龍
新界
元朗
荃灣
沙田
觀塘
港島中上環
尖沙咀旺角附近
有硬碟、SSD、NAS、USB 壞咗,盡早搵人幫你真係差好遠。
❓ 常見 Q&A
Q1:觀塘/荃灣/元朗有冇上門收硬碟?
有,全港都有上門服務,包括港島、九龍、新界。
Q2:硬碟出「咔咔聲」仲有冇救?
有機會,但成功率取決於:
損壞程度
是否停止開機
是否及早處理
千祈唔好再開機!
Q3:SSD 壞咗救援成功率高唔高?
部分 SSD 壞法(例如控制晶片故障)可以救;但如果係 NAND 壞或者寫入超限就比較難,要視乎個案。
Q4:幾多錢?會唔會收好貴?
視乎:
硬碟容量
損壞類型(物理/邏輯)
是否需要開盤
我哋會先檢查,報價透明,客人接受先處理。
Q5:喺香港邊度做資料救援比較可靠?
一定要搵有:
專業設備
乾淨環境
有經驗技術員
唔亂開盤嘅店舖
香港好多「格價店」會亂開盤、亂整,資料毀滅得好快。
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我們提供:
HDD / SSD 資料救援
抽取壞軌資料
NAS / RAID 修復
手機資料救援
全港上門收機
透明報價 + 不成功不收費(視乎情況而定)
保障你嘅重要回憶同工作資料。






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