真實案例分享：幫客戶救回壞硬碟中的重要資料 | 影龍電腦
- FatFat 肥肥
- 9月11日
- 讀畢需時 3 分鐘
已更新：12月8日
好多人一聽到硬碟壞咗，心就涼晒，以為啲回憶、工作檔案全部玩完。其實唔一定！今次分享一個真實案例，俾你了解硬碟故障到底點樣診斷、資料救援係點做、同埋你喺香港、九龍、新界、元朗、荃灣、觀塘、港島區遇到硬碟壞咗時應該點處理。
影相、工作文件、珍貴回憶——好多時只要搶救得夠快，真係救得返。
📂 案例背景：1TB 機械硬碟出現「咔咔聲」
有位客戶帶住一隻 1TB HDD 上門求助，話硬碟開唔到機，手放上面仲感覺到異常震動，加埋持續嘅「咔咔聲」。
入面有 家庭相片、影片、公司文件、報表，全部都好重要。但電腦完全 detect 唔到。
呢種情況—九成九係物理性損壞。
1️⃣ 初步檢查：異常聲響 = 警告燈亮起
我哋用專業工具做咗快速安全測試，發現：
硬碟無法正常旋轉
出現明顯「敲頭」聲
BIOS 完全讀唔到
SMART 數據無法提取（通常代表磁頭或碟片問題）
初步判斷：磁頭損壞 + 物理性故障。
呢啲音通常係磁頭撞擊碟片嘅聲，拖得耐，損毀會越嚴重。
2️⃣ 停止自行嘗試（好重要！）
客戶曾經試過：
❌ 用免費救援軟件❌ 拆出硬碟反覆插拔❌ 搬去其他電腦試
但呢啲動作其實係 極危險，尤其係有異常聲嘅硬碟，因為：
再開機 = 磁頭繼續「刮」碟面
越刮越多壞軌 → 資料永遠唔可逆
好多香港客人都以為「試下唔會死」，但其實——硬碟最驚就係重複開機。
3️⃣ 專業檢測：確認磁頭故障
喺乾淨環境下，我哋用專業設備讀取硬碟嘅內部資料：
成功提取部分 SMART 數據
驗證磁頭組已經老化 & 無法定位
輕度碟片磨損
呢類物理性問題必須喺 專業資料救援設備 下處理，唔可以靠 consumer 軟件。
4️⃣ 救援過程：逐區嘗試讀取
我哋將硬碟轉接到專用 磁頭安全讀取系統，慢慢逐個區域嘗試：
⚙️ 多次重嘗試讀取
📌 避開壞軌
📁 將可讀取嘅區塊 clone 出嚟
⏳ 經過數日耐心處理
雖然磁頭已經有問題，但碟片仍然算完好，所以仲有救。
5️⃣ 救援結果：成功取回約 80% 重要資料
包括：
✔ 家庭相片✔ 小朋友影片✔ 公司 Excel / PDF✔ 工作文件
剩低嘅主要係受損區域，資料碎裂太嚴重無法修復。
但整體嚟講，客戶非常滿意，因為：
🔹 重要嘢全部救到🔹 避免咗無可挽回嘅損失
📌 總結：壞硬碟 ≠ 無得救！但時間係關鍵
喺香港做咁多年救援，我哋見得最多嘅錯誤就係：
❌ 壞咗仲不停開機❌ 用錯軟件❌ 拆開硬碟（會 GG）
大部分情況，只要——快啲交俾專業處理，成功率可以由 20% 升到 80%+。
如果你喺：
香港
九龍
新界
元朗
荃灣
沙田
觀塘
港島中上環
尖沙咀旺角附近
有硬碟、SSD、NAS、USB 壞咗，盡早搵人幫你真係差好遠。
❓ 常見 Q&A
Q1：觀塘/荃灣/元朗有冇上門收硬碟？
有，全港都有上門服務，包括港島、九龍、新界。
Q2：硬碟出「咔咔聲」仲有冇救？
有機會，但成功率取決於：
損壞程度
是否停止開機
是否及早處理
千祈唔好再開機！
Q3：SSD 壞咗救援成功率高唔高？
部分 SSD 壞法（例如控制晶片故障）可以救；但如果係 NAND 壞或者寫入超限就比較難，要視乎個案。
Q4：幾多錢？會唔會收好貴？
視乎：
硬碟容量
損壞類型（物理/邏輯）
是否需要開盤
我哋會先檢查，報價透明，客人接受先處理。
Q5：喺香港邊度做資料救援比較可靠？
一定要搵有：
專業設備
乾淨環境
有經驗技術員
唔亂開盤嘅店舖
香港好多「格價店」會亂開盤、亂整，資料毀滅得好快。
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透明報價 + 不成功不收費（視乎情況而定）
保障你嘅重要回憶同工作資料。
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