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常見問題FAQ
電腦常見問題
客戶常見問題
• 檢查螢幕線(HDMI / DP)是否連接至顯示卡輸出
• 重插記憶體(RAM)
• 檢查顯示卡(Display Card)
• 按Error Code 逐步排查(如MEMORY_MANAGEMENT)
• 如無重要資料,可考慮重裝系統
• 檢查電源供應器與風扇
• 監測CPU 溫度
• 檢查HDD / SSD 健康度與剩餘空間
• 使用Windows Defender 全盤掃描
• 檢查電腦溫度
電腦突然 freeze 有機會係硬碟老化、RAM 接觸不良、顯示卡過熱、散熱不足,甚至 Windows 損壞引致。可先觀察喺開咗啲乜程式時出現,然後檢查溫度、風扇及硬碟健康度。如 freeze 頻密,建議即刻備份資料及安排專業檢查。
開機速度變慢可能係因為硬碟故障、SSD 老化、Windows 啟動檔案損壞,或過多啟動項目。可先試「自動修復」或用 USB 啟動工具做修復,如問題持續,建議檢查 SSD/HDD 健康度及系統檔案。
風扇聲大或機身過熱通常係因為積塵、風道阻塞、散熱膏乾裂、風扇壞軸或水冷老化。過熱會令電腦自動降速甚至突然關機,建議定期清灰上膏,如溫度依然過高需檢查散熱器或 CPU 接觸情況。
經常彈出廣告通常係安裝咗第三方軟件、流氓插件或惡意程式。建議先移除最近安裝嘅免費軟件,再用 Windows Defender 或 Malwarebytes 做完整掃描。如廣告仍然持續,可能要做深層清理或重裝系統。
上唔到 Wi-Fi 可以先試重啟 router 及電腦,檢查網絡設定、網絡卡及驅動程式。如電話能上網但電腦唔得,可能係網絡卡問題;如兩者都唔得,可能係網絡供應商或 router 故障。
電腦有焦味屬於高危跡象,多數與火牛(電源供應器)老化、主機板短路、線材燒焦或水冷滲水導致電流異常有關。建議立刻關機及拔電,不要再強行開機,並盡快安排專業檢查以免損壞更多零件。
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