私隱政策及個人資料收集聲明

影龍電腦及媒體服務有限公司（「本公司」）營運本網站，並提供影龍仔 AI 報價及上門電腦服務。本聲明說明我們如何收集、使用、披露和保存個人資料，以及如何提出查閱或更正要求。

我們收集甚麼資料

• 查詢及預約。 我們可能收集你提供的稱呼、WhatsApp 號碼或電郵、服務地區、上門地址、預約時段、電腦型號、故障描述，以及相關訊息、相片或短片。初步查詢通常只需提供地區、型號及症狀。
• 檢查及履行服務。 按服務所需，我們可能記錄設備或零件型號及序號、檢查和維修記錄、交收安排、報價、付款及保養記錄。涉及重裝、備份、資料救援或測試時，會先與你確認需要處理的資料範圍。
• 瀏覽網站。 託管、分析及廣告服務可能處理 IP 位址、裝置及瀏覽器資料、頁面瀏覽紀錄、Cookie 或其他識別資料。詳情見下文的 Cookie、網站分析及廣告。

提供查詢及預約資料屬自願。若缺少必要的聯絡、地址或設備資料，我們可能無法回覆、估價或安排服務。傳送錯誤畫面前，請遮蓋姓名、電郵及其他與故障無關的內容。請勿透過 AI、WhatsApp 或電郵傳送帳戶密碼、驗證碼、復原金鑰或私人檔案作初步查詢。

我們如何使用資料

資料用於回覆查詢、提供初步診斷及估價、安排上門或收送、履行服務、處理付款及單據、跟進保養與投訴、維護網站安全及分析網站使用情況，或履行適用的法律義務。如需將個人資料用於與原收集目的無直接關係的用途，我們會按適用規定先徵求同意。涉及直接促銷時，會按法例提供所需通知及取得同意，並提供停止接收的途徑。

影龍仔 AI 會處理甚麼資料

使用 AI 工具時，你輸入的服務、地區、設備型號、症狀、零件資料及對話內容會由本公司的 Cloudflare 報價系統處理。部分查詢會把相關輸入及對話內容交由 xAI 的 Grok API 協助分析或產生回覆。查詢零件參考價時，相關零件型號亦可能交由已設定的零件價格資料來源處理。AI 頁面可用瀏覽器的本機儲存記錄使用次數。請只輸入地區、設備資料及症狀，避免提供姓名、詳細地址或其他可識別身分的資料。

AI 報價只供參考。你可以選擇直接透過 WhatsApp +852 5398 6487 查詢，由客服確認。查看 AI 報價及網站資訊免責聲明。

資料會交予哪些人士

本公司不會出售或出租你為查詢或預約所提供的個人資料。在所需範圍內，資料可能提供予負責跟進的客服和技術人員、協助履行已確認服務的合作方，以及託管與保安、通訊、AI、網站分析、廣告、付款或帳務服務供應商。透過 WhatsApp 聯絡時，訊息亦由 WhatsApp 平台處理。依法須披露時，我們會向有權機構披露所需資料。部分服務供應商可能在香港以外處理資料。

第三方服務的處理方式可參閱 WhatsApp、Grok API 企業條款、Cloudflare 及 Google 的資料處理說明。

Cookie、網站分析及廣告

本網站使用 Google Analytics 4 了解瀏覽情況及改善網站。Google Analytics 可能使用 Cookie 或裝置識別資料量度到訪、頁面互動及流量來源。你可透過瀏覽器管理 Cookie，或使用 Google Analytics 停用工具。

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你可在 Google 我的廣告中心 管理個人化廣告，或透過 WebChoices 管理部分第三方廣告選項。另可參閱 Google 如何使用合作夥伴網站的資料。

資料保存及保安

我們按查詢、履行服務、保養、帳務、處理爭議及法定需要決定保存時間，並採取合理措施防止未經授權或意外查閱、使用、遺失或披露。涉及資料救援、備份或轉移的個案，請在開工前與師傅確認臨時副本的保留及清理安排。第三方平台可能按其適用條款及設定保留資料。

查閱、更正及聯絡

你可依香港《個人資料（私隱）條例》要求查閱或更正你的個人資料。請以書面聯絡本公司負責處理個人資料要求的人員，電郵至 contact@shadowdragonhk.com，或郵寄至香港九龍長沙灣荔枝角道 822 號 2 樓西翼。為保障資料，我們可能需要核實身分。對資料處理有疑問亦可透過 WhatsApp +852 5398 6487 查詢。

本聲明如有更新，會於本頁標明日期。