案例分析：Windows 更新後無法開機，最後發現係驅動衝突｜影龍電腦

Windows 系統更新雖然係為咗安全同穩定，但有時更新反而會帶嚟新麻煩。影龍電腦近期就遇到一位客戶，佢喺更新 Windows 11 後，電腦完全進唔到系統，一直停留喺藍畫面。客戶仲以為要重裝 Windows，驚晒資料全部冇晒。

事實上，Windows 更新後無法開機係相當常見嘅情況，問題未必係系統本身壞咗，而係驅動、設定或兼容性問題。以下我哋就以呢個真實案例，詳細講下整個檢查同解決過程。

📌 客戶情況

• 使用 Windows 11 筆電，平時主要做 Office 同視像會議。

• 某日完成系統更新後，重啟時停留喺「正在準備自動修復」畫面。

• 嘗試過正常模式、安全模式都進唔到系統。

• 擔心硬碟壞咗或者要重灌，裡面嘅文件同相片會消失。

📌 技術檢查步驟

1. 檢查硬碟健康狀態

先用維修用嘅 USB 啟動工具，檢查硬碟 SMART 資料，發現狀態良好，排除咗硬碟壞軌問題。

2. 進入修復模式

利用 Windows 安裝 USB 進入「修復電腦」，選擇命令提示字元檢查系統文件完整性 (sfc /scannow)。結果顯示大部分系統文件正常。

3. 檢查更新日誌

透過修復環境查看更新紀錄，發現系統同時更新咗顯示卡驅動。新驅動版本唔兼容，觸發開機錯誤。

📌 解決方法

1. 系統還原

   • 利用「系統還原」功能，退回到更新前狀態。

   • 電腦可以重新進入 Windows，但驅動自動更新會再觸發問題。

2. 處理驅動

   • 卸載出錯嘅顯示卡驅動，重新安裝正確版本。

   • 關閉 Windows 自動更新驅動，避免再次衝突。

3. 最終效果

   • 電腦順利恢復，客戶所有檔案完整保存，毋須重裝系統。

📌 日常建議

1. 更新前做備份

   • 重要文件建議抄去外置硬碟或雲端，例如 OneDrive、Google Drive。

2. 分開更新系統與驅動

   • Windows 更新完畢後，先測試系統穩定，再手動更新驅動。

3. 建立還原點

   • 可以預先建立「系統還原點」，遇到問題時更容易回復。

4. 觀察更新日誌

   • 留意 Microsoft 官方更新紀錄，部分版本已知會導致兼容性問題。

✅ 總結

Windows 更新後無法開機，唔一定代表系統「壞晒」，更多時候係驅動衝突。透過檢查硬碟健康、利用修復工具、還原系統，加上正確處理驅動，就可以保住資料同恢復電腦運作。

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如果你電腦更新 Windows 後無法開機，唔好急住重灌。交畀 影龍電腦 幫你檢查，我哋有專業工具，可以幫你修復驅動、還原系統，確保你嘅資料安全無失。

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